管理咨询模式

十年中国之路，通用咨询为各行业的数十家大型企业提供了优质的管理咨询服务。凭借丰富的咨询经验和对行业特点的洞悉，通用咨询总结提炼出适用于中国企业的整套组织管理模式，充分体现国际标准的管理咨询服务的本土化。

协同效应：

通用咨询与客户共同分析管理瓶颈、制定并实施系统方案。在此过程中，我们将进行阶段性总结、阶段性汇报、阶段性培训和阶段性实施，确保客户准确了解项目进度。

客户定制：

通用咨询提供给客户的不是千篇一律的管理模式，而是根据前期的企业调研、结合企业现状与行业特点发展出的定制化系统解决方案。

标本兼治：

在提供定制化方案的同时，通用咨询还对客户的各级管理者进行专业培训，使其掌握先进的管理改进方法。当企业在未来发展中遇到问题时，他们能像咨询顾问一样分析和解决问题。

风险共担：

通用咨询的客户均在项目实施当年就几倍甚至十几倍地收回咨询费用。显著的直接经济效益是我们对客户的承诺。为与客户共担风险，通用咨询的部分项目费用是根据客户效益提升幅度按比例收取。

系统方案：

片面的咨询方案无法满足企业绩效提升的需求。通用咨询为客户提供的是涵盖企业运营、绩效考核和业绩提升的综合性整体解决方案，从而实现客户资源的最优化配置和效益的最大化提升。

财务管理咨询案例
某生化原料药企业

项目概况：

　　客户在多年经营管理中不断探索，初步形成自身的管理特色，并在企业前一阶段的发展中发挥了良好作用，取得了一定的效果与成绩。但近年来，企业的销售收入始终未能随着企业规模的发展而有所增长，几乎处于停滞状态，企业相应的暴露出管理能力不足、资源周转不畅等一系列问题，其管理水平的亟待提高可见一斑。

客户关键问题：

通过初步的调研诊断，企业在成本分析、预算管理、现金计划与现金流及项目可行性分析与立项方面需要加强管理与改善；

成本核算体系不够细化，没有与其他职能部门，尤其是销售部门和采购部门，进行有效沟通，从而形成资金占压，降低了资金利用有效率；

预算管理制度没有充分健全，临时费用发生情况较多，特别是由于临时排产引起的采购，造成大量资金的临时调用；

缺乏科学规范的现金流管理、预测及分析机制和体系，从而造成企业经营风险加大，生产成本上升；

在项目投资方面，没有建立系统的项目可行性分析，同时在进行项目投资前也没有充分预见到投资回报周期及回报率。

解决方案：

通过咨询项目的全面实施，我们帮助企业设计了有针对性的成本分析机制，并开拓出了有效的成本降低途径，扩大了利润空间；

完善了企业的预算制定与管理制度，使企业的各项支出都处于有效的控制范围之内，同时对财务人员进行科学编制企业预算的培训；

在销售预测准确率提高的基础上，完成原料采购预算编制，并根据采购工作的需要合理控制原料采购资金的使用；

构建科学的现金计划及现金流预测体系，以便较好地控制和降低经营风险，减少经营成本；

为企业注入全新的项目管理理念，加强项目可行性分析及立项管理，避免盲目的项目投资，提高资金的有效利用率。

实施效果：

通过我们与企业的共同努力，一套系统的、有针对性的科学财务管理体系已经在企业企业内部开始运行；

财务管理效用的发挥，降低了企业生产经营成本，有效地扩展了企业利润空间及产品价格竞争空间；

对企业各项费用支出进行了有效控制，避免和降低了临时费用发生的可能性，提高了资金的使用效率；

有利于企业领导预知经营风险并及时做出有效的规避策略，同时根据销售预测及生产计划安排情况及时调动资金；

使企业对新项目进行规范的可行性分析，做好事前管理，确保合理的投资收益；

通过财物管理系统的优化，企业每年利润提升高达30%，并有效避免了现金的短缺。

人力资源管理
某制革企业

项目概况：

　　客户为一家国内知名上市公司，公司主要从事超细纤维合成革、藕状纤维合成革及其它聚氨酯革、制革用聚氨酯树脂及助剂的开发、生产、销售，是目前国内第一家能生产束状超细纤维合成革系列产品的现代化技术密集型企业，是我国第一个合成皮革工业基地。公司正处于不断的发展与壮大的过程中。

客户关键问题：

没有建立人员甄选制度及流程，用人随意性大；

没有进行岗位测评、工作分析，员工自身岗位职责不清；

没有薪酬预算及制度，薪酬制定及发放随意性大；

没有建立绩效考核体系，工作无目标、员工无考核；

组织机构不合理，人员超编严重，工作效率低下；

没有建立管理流程，工作无秩序；

没有建立培训流程及体系；

解决方案：

对公司目前组织架构进行重新评价，新增设人力资源部门负责全公司人力资源管理工作，明确了人力资源部门的职责；

根据调整后的组织架构，制定了部门工作职责并对部门负责人进行培训，梳理了部门的工作流程，使管理流程标准化、精细化；

根据部门职责进行了岗位测评及分析，重新梳理了各部门的岗位并制作了岗位说明书，同时组织了员工的岗位培训，明确了员工的工作职责；

根据制定的岗位说明书，建立了人员甄选制度及流程，使人员管理程序化、标准化；

建立了人工费用预算编制方法，制定了薪酬及绩效考核管理制度，设立了晋升和降级标准，建立了部门及员工考核管理办法，特别是针对营销和研发人员制定了激励效果非常大的绩效考核管理制度，大大的激发了员工的积极性；

建立了完善的培训体系，培养了一批员工成为公司的内训讲师，形成了公司自己独有的培训讲师队伍，同时定期对公司组织相关外训，提升了公司员工水平和人力资源的市场竞争力；

实施效果：

　　通过项目方案的落实，公司建立起了完善的管理体系，制定了人力资源的发展战略目标，公司整体员工水平有了较大幅度提升。公司各部门明确了部门职能和员工岗位职责，建立了工作目标管理制度，明确了授权体系，疏通了管理流程，制定了各岗位的考核量化指标，设计了适合公司的薪酬体系，并将组织绩效、个人绩效与薪酬进行了有效结合，大大的激励了员工的工作热情，提高了员工的工作积极性，极大的促进了公司与员工的企业文化的改善。

　　项目实施一年后，公司整体盈利水平有了大幅度提升，不但扭转了持续亏损的状况而且还实现了盈利1000多万元的目标。

　　同时，在项目方案实施过程中，项目组顾问与客户的充分沟通和培训也给客户留下了深刻的印象，通过专业人力资源管理项目培训，提升了客户公司领导层的管理能力，统一了价值观，培养了大批中层管理人员，形成了非常强的团队凝聚力和战斗力，为公司的后续健康发展储备了坚实的人才，保证了公司健康、快速、有序、稳定的发展。

市场营销咨询案例
某机械制造企业

项目概况：

　　客户是国内生产机械设备产品的现代化技术型企业，主要从事机械设备，大型机械，运输设备的开发、生产和销售。由于缺乏科学规范的管理体系，客户长期处于亏损状态。

客户关键问题：

销售预测不够准确，对一个月内的销售预测准确率仅在60%-70%，由此而产生了部分临时订单需要进行临时排产，原材料临时采购，从而造成成本上升；

在销售渠道方面，完全依托于经销商，极少采用直销方式，不仅影响企业产品品牌的建立，阻碍市场信息的反馈，而且直接导致企业利润的降低；

客户没有对销售过程中各重点环节进行分析，难以进行严格控制和重点把握，在销售过程中存在较大的随意性，从而导致销售成本居高不下而效率难以提升；

没有建立专门的市场部门，市场规划、市场信息分析等职能严重缺失。

解决方案：

在全方位的调研诊断的基础上，通用咨询对客户的营销管理体系进行了深入分析，找到了阻碍企业销售额提升的瓶颈；

帮助客户建立科学规范的销售预测体系，定期提交销售预测信息，与实现销售情况进行对比，实现企业动态的经营管理；

调整客户的渠道策略，完善渠道管理，保证直销与经销的合理比例，同时加强对中间商及终端客户的共同维护；

为客户建立一套完整、规范的销售过程管理体系，保证销售成功率；

对现有销售人员的考核进行大幅度调整，将销售预测、对终端客户的沟通等纳入考核体系，促进销售绩效的整体提高；

为客户设计定制一套完善的市场职能体系，确保企业销售处于高速而有序地发展，并始终处于企业的掌控范围之内。

实施效果：

　　 由于新的营销体系和销售方案是从客户企业营销管理的宏观和微观两个方面入手解决问题，所以在实施了新的方案以后，客户的营销管理呈现高效有序的状态，企业对市场和销售的控制力明显增强。这些都明显反映在客户绩效上，咨询项目实施以后，客户于当年便实现盈利1000万元，彻底扭亏为盈。 同时，我们帮助客户全面整合了国内业务和国际业务，实现内外业务的优化组合。在销售方面，我们为客户锻造出了一支强有力的销售团队，在保留原有客户的基础上开发出众多新客户，促使销售业绩全面提升。

新建企业咨询
某化工企业

项目概况：

某在天津化工企业。

客户关键问题：

组织架构设计；

人员招聘及培训；

整体人力资源战略规划；

财务及预算控制体系的建立；

企业运营管理；

营销体系的建立；

解决方案：

通过周密的前期企业调研，我们了解到公司为自动化程度较高化工企业，员工需求专业化程度较高但数量不多，据此我们为公司设计了简单、明了、执行力高的直线型组织架构，通过实际运行检验得到了客户的认可和好评。

在人员招聘方面，客户委托我们公司招聘了全部高中层管理人员，全部管理人员到岗率达到了100％，且全部达到客户满意，其中在引进高级管理人员过程中，我公司猎头部门在生产、研发、销售上为客户引进了多位同行业的高级管理人员，保证了公司的顺利投产运营。

我们为客户建立了系统的人力资源管理体系，制定了各部门的职能及工作岗位说明书、并组织了员工的前期上岗培训，建立了全新的薪酬管理制度、绩效考核管理制度并把薪酬和组织绩效、个人绩效有机结合，起到了良好的激励效果。同时，我们对各部门进行了系统的人力资源管理培训，建立了部门之间的工作流程，建立了授权体系及评价体系，帮助客户建立起了符合公司实际的人力资源管理工作流程。

财务及预算控制方面，我们为客户编制了财务制度、预算制度，制定了财务工作流程及监督制度，组织客户进行了公司整体财务预算编制，培训了财务人员，并最终制定了客户第一份年度财务预算报告。

企业运营方面，我们为客户建立了生产计划的制定、生产过程控制、安全环保、仓储运输、日常后勤管理等一系列生产运营管理体系。

在营销体系的建立中，我们的咨询顾问在为客户进行前期市场调研的过程中，寻找到了40多个需求企业，总需求量远远超出了客户公司的最大生产能力；同时我们为客户组建了营销中心，制定了非常具有行业竞争力的销售政策，建立起了完善的经销商管理体系。我们还为客户策划了大型的公司生产运营揭幕仪式、组织了相关产品的促销活动，保证了客户公司营销工作的全面顺利开展。

实施效果：

　　通过项目实施，客户新建企业整体层次提高较大，增强了在同行业中的市场竞争力，为企业的长远发展打下了坚实的基础。